Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার খুঁজছি, যিনি আমাদের সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশনগুলোর কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি আমাদের প্রযুক্তি দল এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করবেন। তিনি অ্যাপ্লিকেশন সংক্রান্ত যেকোনো ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করবেন এবং ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন, ডেটাবেস, এবং অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে ভালো জ্ঞান থাকতে হবে। এছাড়াও, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা এবং কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা থাকা আবশ্যক।
অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন টুলস ও প্রযুক্তি ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশন মনিটরিং, লগ বিশ্লেষণ, এবং পারফরম্যান্স টিউনিং করতে হবে। আপনাকে ব্যবহারকারীদের অভিযোগ গ্রহণ করে তা দ্রুত সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনে উন্নয়ন দলের সাথে সমন্বয় করে সমস্যার স্থায়ী সমাধান নিশ্চিত করতে হবে।
এই পদে কাজ করার সময় আপনাকে বিভিন্ন সময়ে শিফটে কাজ করতে হতে পারে এবং জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত সাড়া দিতে হবে। আপনি যদি একজন প্রযুক্তি-প্রেমী, বিশ্লেষণধর্মী এবং গ্রাহকসেবায় আগ্রহী ব্যক্তি হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অ্যাপ্লিকেশন সংক্রান্ত সমস্যার নির্ণয় ও সমাধান করা
- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
- সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন মনিটরিং ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা
- লগ ফাইল বিশ্লেষণ করে ত্রুটি শনাক্ত করা
- উন্নয়ন দলের সাথে সমন্বয় করে সমস্যা সমাধান করা
- নতুন অ্যাপ্লিকেশন রিলিজের সময় টেস্টিং ও ডিপ্লয়মেন্টে সহায়তা করা
- ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও ট্র্যাক করা
- সিস্টেম আপডেট ও প্যাচ ব্যবস্থাপনা করা
- নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট বা আইটি হেল্পডেস্কে ১-৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- SQL, Linux, এবং Windows সার্ভার সম্পর্কে জ্ঞান
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা
- ভালো মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- গ্রাহকসেবায় আগ্রহ ও ধৈর্যশীলতা
- টিমে কাজ করার সক্ষমতা
- নতুন প্রযুক্তি শেখার আগ্রহ
- আইটিIL বা সমমানের সার্টিফিকেশন অগ্রাধিকারযোগ্য
- শিফটে কাজ করার মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি জটিল অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা সমাধান করেছেন?
- SQL বা ডেটাবেস সংক্রান্ত আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের অভিযোগ হ্যান্ডেল করেন?
- আপনি কোন মনিটরিং টুলস ব্যবহার করেছেন?
- আপনি শিফটে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জ কী ছিল?
- আপনি কীভাবে উন্নয়ন দলের সাথে সমন্বয় করেন?
- আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেমে বেশি দক্ষ?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজ ডকুমেন্ট করেন?
- আপনি নতুন প্রযুক্তি শেখার জন্য কী করেন?
